Новые правила телефонной связи в Кемеровской области вступают в силу

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) разъясняет потребителям, что с 01 сентября 2024 года начали действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59).

Правила № 59 направлены на урегулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи при предоставлении местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг в сети общего пользования, а также услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи.

Согласно новым правилам, операторы связи обязаны предоставлять более прозрачные условия для своих клиентов. Это включает в себя:

• Четкое информирование о тарифах и условиях предоставления услуг;
• Обязанность уведомлять абонентов о любых изменениях в условия обслуживания;
• Право абонента на возврат средств в случае неоказания услуг;
• Упрощенная процедура заключения и расторжения договоров.

Кроме того, Правила № 59 предусматривают защиту прав потребителей, что является важным шагом в сторону повышения качества обслуживания. Операторы должны обеспечивать доступность своих услуг и гарантировать, что все данные о потребителях будут защищены в соответствии с законодательством.

Эти изменения направлены на улучшение взаимодействия между абонентами и операторами связи, что должно привести к повышению уровня доверия и удовлетворенности потребителей. Управление Роспотребнадзора рекомендует всем пользователям телефонных услуг ознакомиться с новыми правилами и быть внимательными к изменениям в своих договорах.